Imprimante hors ligne : la remettre en ligne en 7 étapes

Imprimante hors ligne sur Windows 11 : la procédure

1. Vérifiez l'imprimante elle-même. Allumée, pas en veille profonde, voyant Wi-Fi fixe, aucun message d'erreur, câble USB enfoncé. Imprimez la page de configuration réseau depuis son menu : elle indique si elle est connectée et son adresse IP.
2. Ouvrez la file d'attente. Paramètres › Bluetooth et appareils › Imprimantes et scanners › cliquez sur l'imprimante › « Ouvrir la file d'attente d'impression ». Annulez tous les documents en attente : un travail bloqué suffit à figer l'imprimante.
3. Décochez « Utiliser l'imprimante hors connexion ». Dans la fenêtre de file d'attente, menu « Imprimante » : si la ligne « Utiliser l'imprimante hors connexion » est cochée, décochez-la. Vérifiez aussi que « Suspendre l'impression » n'est pas activé.
4. Redémarrez le spouleur. Ouvrez « Services » (tapez services.msc dans la recherche), trouvez « Spouleur d'impression », clic droit › « Redémarrer ». C'est le programme qui gère la file d'attente ; il se bloque parfois.
5. Lancez l'utilitaire de résolution. Paramètres › Système › Résolution des problèmes › Autres utilitaires de résolution des problèmes › Imprimante › Exécuter (sur les versions récentes, il s'ouvre dans l'application Obtenir de l'aide).
6. Supprimez et rajoutez l'imprimante. Imprimantes et scanners › l'imprimante › « Supprimer ». Puis « Ajouter un appareil ». Si elle apparaît deux fois (USB et Wi-Fi, ou ancienne adresse), supprimez les doublons et gardez celle qui imprime.
7. Figez l'adresse IP. Si la panne revient après chaque redémarrage de la box, l'imprimante change d'adresse. Réservez-lui une adresse fixe dans l'interface de la box (bail DHCP statique), puis rajoutez l'imprimante par son adresse IP.

Sur macOS

1. Vérifiez la file. Réglages Système › Imprimantes et scanners › l'imprimante › « File d'attente d'impression » : supprimez les travaux, cliquez sur « Reprendre » si la file est en pause.
2. Supprimez et rajoutez. Bouton « Supprimer l'imprimante », puis « Ajouter une imprimante, un scanner ou un fax… ».
3. Réinitialisez le système d'impression. Dans Imprimantes et scanners, clic droit (ou Ctrl-clic) sur la liste des imprimantes › « Réinitialiser le système d'impression… ». Toutes les imprimantes sont retirées ; rajoutez la vôtre. C'est la solution radicale et fiable.

Sur iPhone et Android

1. Même réseau, VPN coupé. Réglages Wi-Fi : le téléphone doit être sur le réseau de l'imprimante, pas en 4G ni sur le Wi-Fi invité. Désactivez le VPN.
2. Redémarrez. Imprimante puis téléphone. Sur Android, Paramètres › Appareils connectés › Préférences de connexion › Impression : vérifiez que le service est activé.

Chemins de menus vérifiés en septembre 2026 sur Windows 11, macOS (Réglages Système, macOS 13 et suivants), iOS/iPadOS et Android récents. Les libellés exacts peuvent varier d'une version ou d'un constructeur à l'autre : cherchez le mot-clé indiqué.

Pourquoi une imprimante passe « hors ligne »

Windows déclare l'imprimante hors ligne dès qu'il ne reçoit plus de réponse à l'adresse où il l'a enregistrée. Les causes, par fréquence : l'adresse IP a changé après un redémarrage de la box ; l'imprimante est en veille profonde et ne répond plus au réseau ; le Wi-Fi a été changé (nouvelle box, nouveau mot de passe) ; un travail d'impression corrompu bloque la file ; le spouleur est planté ; ou, tout simplement, le câble USB est branché sur un port différent, ce qui crée une seconde imprimante « copie 1 ».

Diagnostic par symptômes

Empêcher que ça revienne

• Adresse IP réservée dans la box.
• Veille profonde ou « Wi-Fi désactivé en veille » coupé dans les réglages de l'imprimante.
• Une seule entrée d'imprimante dans Windows ; supprimez les doublons.
• Imprimante à portée correcte de la box, pas derrière un mur porteur.
• Option « Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut » désactivée si Windows bascule sans cesse vers « Enregistrer en PDF ».

Quand renoncer au Wi-Fi

Ce n'est pas une panne matérielle ; inutile de payer un réparateur. Mais si le Wi-Fi de l'imprimante décroche chaque semaine malgré tout, branchez-la en USB au PC principal, ou en Ethernet si elle a un port réseau. Un réparateur facture en général un diagnostic puis une intervention dont le total dépasse souvent le prix d'une imprimante neuve d'entrée de gamme. La réparation vaut le coup sur un laser ou une multifonction A3 de plus de 300 €, ou sous garantie (2 ans de garantie légale de conformité en France : contactez d'abord le vendeur). Avant de jeter, vérifiez si le modèle est éligible au bonus réparation sur ecosystem.eco ou service-public.fr, et déposez l'ancienne machine en déchetterie ou chez le vendeur du nouvel appareil (reprise obligatoire).