Une affiche numéros d’urgence à coller sur le frigo ou près du téléphone : les dix numéros nationaux avec leur usage, en gros caractères, et quatre lignes à compléter pour le médecin, la pharmacie, un voisin et l’adresse à donner aux secours.
Les numéros d’urgence en France, vérifiés
Le 15 joint le SAMU pour toute urgence médicale ; le 17 la police ou la gendarmerie ; le 18 les sapeurs-pompiers pour un incendie, un accident ou un péril. Le 112 est le numéro d’urgence européen : il fonctionne depuis n’importe quel téléphone, même sans crédit ou sans carte SIM, et redirige vers le service compétent. Le 114 est réservé aux personnes sourdes, malentendantes ou aphasiques : il se joint par SMS, visio, chat ou fax, jamais par la voix. Le 115 est le Samu social (hébergement d’urgence), le 119 le numéro de l’enfance en danger, le 3919 celui des violences faites aux femmes, le 196 le secours en mer, et le 197 le numéro d’alerte attentat, activé uniquement pendant une alerte. Tous sont gratuits et joignables 24 h/24, sauf le 197 qui n’est ouvert qu’en cas d’alerte. Ces numéros ont été vérifiés sur service-public.fr et sur le site du ministère de l’Intérieur (masecurite.interieur.gouv.fr) ; ils n’ont pas changé depuis des années, mais une vérification annuelle ne coûte rien.
Le centre antipoison n’a pas de numéro national court : chaque région a le sien ; notez-le sur la ligne du bas ou appelez le 15. Pour un médecin de garde hors urgence vitale, le 116 117 existe dans certaines régions ; sinon, le 15 oriente.
Ce qu’il faut savoir dire aux secours
Les quatre lignes du bas servent surtout à la ligne « adresse » : sous le stress, on oublie son étage ou son code d’entrée, et un enfant ou une baby-sitter ne les connaît pas. Écrivez l’adresse complète, l’étage, le code de la porte et un repère (« maison bleue, portail vert »). Ajoutez le médecin traitant, la pharmacie et un voisin ou un proche à prévenir. Quand vous appelez : dites où vous êtes, ce qui se passe, combien de personnes sont concernées, puis répondez aux questions sans raccrocher le premier.
Où afficher les numéros d’urgence
Sur le réfrigérateur (avec des aimants), à côté du téléphone fixe, à l’entrée d’un gîte ou d’une location saisonnière, dans le bureau d’une association, dans une chambre d’enfant assez grand pour lire, au bureau près du poste de premiers secours. Dans une entreprise, l’affichage des consignes de sécurité et des numéros de secours fait partie des affichages obligatoires : cette affiche les complète mais ne remplace pas la consigne incendie propre au local.
Lisibilité : à quelle distance se lit cette affiche ?
Règle simple : une lettre se lit à environ un mètre par centimètre de hauteur. Les capitales de cette affiche mesurent environ 1,3 cm pour les numéros principaux, 1,8 cm pour le titre de haut sur une feuille A4, ce qui donne une lecture confortable à 1 à 1,5 mètre, la distance à laquelle on lit sur un frigo. Pour une lecture depuis la rue ou un parking, passez en A3 (échelle 141 %) : la hauteur des lettres augmente de 41 %, la distance de lecture aussi. Le contraste compte autant que la taille : texte noir ou couleur franche sur fond blanc, jamais de gris clair, jamais de texte sur une photo.
Conseils d’impression
La version couleur contient de grands aplats : choisissez le mode « Qualité » ou « Haute qualité » du pilote, pas « Brouillon », sinon le rouge ou le vert ressortent striés. Sur une imprimante jet d’encre, laissez sécher deux minutes avant de manipuler la feuille. Si l’encre couleur manque, la version noir et blanc de la page suivante donne le même message sans aplat : elle consomme dix fois moins d’encre.
Format : imprimez en A4 à 100 % (« Taille réelle »). Pour un panneau plus grand, deux solutions : l’échelle 141 % sur une imprimante A3 (voir imprimer en A3), ou l’option « Affiche » / « Mosaïque » du pilote, qui répartit l’image sur 2 × 2 feuilles A4 à assembler avec du ruban adhésif au dos. Papier : 160 g pour un panneau qui reste plat une fois punaisé ou collé ; 80 g suffit derrière une vitre.
Erreurs fréquentes
- Afficher sans remplir l’adresse : c’est l’information qui manque le plus souvent aux secours.
- Cacher l’affiche derrière une porte de placard : elle doit se voir sans chercher.
- Ajouter des numéros non vérifiés trouvés sur un réseau social : tenez-vous aux numéros officiels et à vos contacts personnels.
Questions fréquentes
Le 112 remplace-t-il le 15, le 17 et le 18 ?
Il y donne accès : l’opérateur du 112 vous oriente vers le bon service. En France, appeler directement le 15, le 17 ou le 18 fait gagner quelques secondes ; le 112 est indispensable à l’étranger et depuis un téléphone sans SIM.
Le 114 fonctionne-t-il par SMS ?
Oui. Le 114 est joignable par SMS, visio, chat et fax, 24 h/24, pour les personnes sourdes, malentendantes ou aphasiques. Il n’est pas prévu pour un appel vocal.
Qu’est-ce que le 197 ?
Le numéro « alerte attentat / alerte enlèvement », ouvert uniquement pendant une alerte déclenchée par les autorités, pour recueillir les témoignages.
Faut-il ajouter le numéro du centre antipoison ?
Oui, sur la ligne prévue : il diffère selon la région (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Nancy, Lille, Angers, Toulouse). En cas de doute, le 15 vous met en relation.